CURSO LIVRES

Investimento:
Investimento R$ 90,00 Dividido em 2 vezes de R$ 45,00
Carga horária do Curso: 40

Curso de Aperfeiçoamento em Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado

Sobre este curso

EMENTA


Princípios Secretariais: Atendimento telefônico profissional; Atendimento a clientes internos e externos; Documentação; Organização de reuniões. Definição de roteiro, aquisição de bilhetes, reserva de hotéis, termos técnicos, diferentes culturas, emissão de documentos e vistos; Principais equipamentos de um escritório; Organização de jantares formais; Elaboração de convites.

Conteúdo do curso

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO


1. A profissão secretarial
2. Competências secretariais
3. Comunicação e informação no trabalho secretarial
4. Atendimento ao cliente
5. Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
6. Comunicação escrita: correspondências empresariais
7. Comunicação escrita: correspondências oficiais
8. Arquivística e gestão documental
9. Assessoria em reuniões
10. Assessoria em viagens
11. Organização de eventos
12. Gestão do tempo: ferramentas e metodologias

 

BIBLIOGRAFIA

CARMO, Lindalva Pereira; CARMO, Marcia Pereira do. Técnicas de Secretariado. Fortaleza: Demócrito Rocha, 2006.
CARVALHO, A. P. de. Manual do secretariado executivo. 5. Ed. São Paulo: DHL, 2002.
VEIGA, Denise Rachel. Guia de Secretariado: Técnicas e comportamento. São Paulo: Érica, 2007.

 

Metodologia

Grade

Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 40
Carga Horária Total: 40